Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

 Obowiązuje od dnia: 26 czerwca 2025 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Darmowy Zwrot) Doceniamy zaufanie naszych klientów, dlatego wydłużamy ustawowy termin zwrotu. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Zwrot jest darmowy, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym (brak śladów użytkowania, wpisów, zagięć).

2. Jak dokonać zwrotu? Aby skorzystać z darmowego zwrotu, napisz do nas na: kontakt@psipamietnik.pl. Wyślemy Ci instrukcję oraz darmową etykietę do nadania paczki w Paczkomacie. W wiadomości podaj:

• Imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Numer konta (jeśli płatność była za pobraniem)

3. Koszty nieodebrania przesyłki Prosimy o przemyślane zakupy. W przypadku, gdy:

• Klient nie odbierze paczki z Paczkomatu lub od kuriera w terminie,

• Paczka zostanie automatycznie zwrócona do nadawcy, Klient zostaje obciążony kosztami transportu (wysyłki oraz powrotu paczki do magazynu). W takim przypadku, przy zwrocie wpłaconych środków, Sprzedawca potrąci kwotę odpowiadającą poniesionym kosztom logistycznym.

4. Zwrot środków Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia stanu fizycznego produktu.

5. Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać drogą mailową na adres: kontakt@psipamietnik.pl, podając:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady lub niezgodności.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.